Communicatie in je team
Als de communicatie in je team blijft vastlopen
Jullie hebben het er al vaker over gehad. Toch ontstaan dezelfde misverstanden, irritaties of discussies opnieuw. Wat voor de één duidelijk lijkt, wordt door de ander anders gehoord of geïnterpreteerd.
Dan is nóg een gesprek over ‘beter communiceren’ vaak niet genoeg. Eerst moet zichtbaar worden wat zich tussen mensen blijft herhalen: wat wordt aangenomen, wat blijft onuitgesproken en hoe reageren mensen op elkaar als de spanning oploopt?
Herkenbare situaties
Je praat met elkaar, maar komt niet werkelijk verder
Stroeve communicatie is niet altijd luid of zichtbaar. Soms wordt er juist veel gepraat, terwijl het wezenlijke gesprek uitblijft.
Hetzelfde gesprek komt terug
Een onderwerp wordt besproken en lijkt afgerond, maar een paar weken later ligt precies dezelfde irritatie opnieuw op tafel.
Verwachtingen blijven impliciet
Mensen denken van elkaar te weten wat er wordt verwacht, totdat blijkt dat iedereen iets anders heeft aangenomen.
Feedback komt te laat
Irritatie stapelt zich op voordat iemand benoemt wat er werkelijk speelt.
Er wordt óver elkaar gesproken
Collega’s delen hun frustratie met anderen, terwijl het gesprek met degene om wie het gaat wordt uitgesteld.
Onder druk verandert de toon
De één wordt directer, de ander stiller of voorzichtiger. Daardoor wordt het steeds moeilijker om te bespreken waar het werkelijk over gaat.
Wat blijft zich herhalen?
Stroef contact gaat niet alleen over de woorden die worden gebruikt
Wat iemand zegt is maar één deel van communicatie. Minstens zo belangrijk is wat mensen aannemen, hoe een boodschap wordt geïnterpreteerd en wat vervolgens wel of niet wordt uitgesproken.
Wat nemen jullie aan?
Welke verwachtingen of bedoelingen worden als vanzelfsprekend beschouwd zonder ze werkelijk te controleren?
Wat horen jullie verschillend?
Waar krijgt dezelfde boodschap bij verschillende mensen een andere betekenis?
Wat wordt vermeden?
Welke onderwerpen worden verzacht, uitgesteld of helemaal niet rechtstreeks besproken?
Welke rollen ontstaan?
Wie gaat trekken, wie trekt zich terug en wie probeert de communicatie namens anderen op te lossen?
Wat gebeurt er onder druk?
Wordt de communicatie directer, defensiever, vager of juist stiller wanneer de spanning toeneemt?
Deze vragen zijn geen test of communicatiemodel. Ze helpen om concreet te onderzoeken welke wisselwerking zich blijft herhalen.
De wisselwerking
Wat de één doet, roept iets op bij de ander
In vastgelopen communicatie is zelden één persoon de volledige oorzaak. Mensen reageren op elkaar — en kunnen daarmee onbedoeld precies het gedrag versterken waar ze last van hebben.
De één zet meer druk
Omdat een onderwerp niet wordt opgepakt, gaat iemand harder duwen, vaker vragen of directer formuleren.
De ander trekt zich verder terug
Die druk kan ervoor zorgen dat de ander voorzichtiger wordt, minder zegt of het gesprek juist vermijdt.
Hoe meer de één duwt, hoe meer de ander kan terugtrekken. En hoe meer de ander terugtrekt, hoe logischer het voor de eerste lijkt om nóg harder te duwen. Door die wisselwerking zichtbaar te maken, ontstaat ruimte om het eigen aandeel anders in te vullen.
Waar ligt de vraag?
Niet ieder communicatieprobleem vraagt om dezelfde begeleiding
Soms zit de kern vooral in de interactie binnen het team. Soms wijst stroeve communicatie op een leiderschapsvraag, een veranderproces of bredere onduidelijkheid in de organisatie.
Communicatie in het team
Dezelfde misverstanden, irritaties of vermijdingspatronen blijven zich tussen teamleden herhalen.
Deze pagina
Leiderschap
De vraag gaat vooral over hoe een leidinggevende communiceert, besluiten neemt, verwachtingen uitspreekt of verantwoordelijkheid verdeelt.
Leiderschapscoaching
Verandering of organisatie
De communicatie loopt vast doordat rollen, verwachtingen of verandering in de organisatie zelf onduidelijk blijven.
Begeleiding bij verandering
Zakelijke coaching
Werkwijze
Van terugkerend gesprek naar ander gedrag en heldere afspraken
We beginnen niet met algemene communicatietips. Eerst onderzoeken we waar de communicatie in jullie situatie werkelijk vastloopt.
Context
Wanneer loopt het gesprek vast, wie zijn erbij betrokken en wat is er al geprobeerd?
Patroon
Welke reacties, aannames en terugkerende rollen versterken elkaar?
Eigen aandeel
Wat doet ieder zelf waardoor de bestaande wisselwerking — vaak onbedoeld — blijft bestaan?
Gesprek en gedrag
Wat moet anders worden uitgesproken, gevraagd, begrensd of gecontroleerd?
Toepassen en evalueren
De nieuwe afspraken en het andere gedrag worden in de praktijk toegepast en opnieuw bekeken.
Ervaring en zorgvuldigheid
Communicatie staat nooit los van verantwoordelijkheid en context
Ik kijk niet alleen naar wat mensen tegen elkaar zeggen, maar ook naar de context waarin dat gebeurt. Rollen, verantwoordelijkheid, verwachtingen en druk beïnvloeden de manier waarop mensen op elkaar reageren.
Daarbij combineer ik mijn werk als coach en trainer met meer dan twintig jaar managementervaring en ruim zeven jaar ervaring als ondernemer. Mijn systemische blik helpt om niet alleen naar afzonderlijke personen te kijken, maar vooral naar de patronen en wisselwerking tussen mensen.
Vertrouwelijkheid
Wat we bespreken behandelen we vertrouwelijk.
Duidelijke afspraken
Vooraf maken we afspraken over de opdracht en terugkoppeling.
Passende vorm
De vorm van begeleiding volgt het vraagstuk.
Eerst scherp krijgen wat er gebeurt
Welk gesprek blijft jullie team opnieuw voeren?
In een eerste gesprek onderzoeken we wat zich blijft herhalen, wie daarbij betrokken zijn en of de vraag het beste past bij individuele begeleiding, leiderschap, het team of de organisatie.
